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宜昌港客运站李晓华荣获省级“十佳站务员”称号

发布日期:2012-08-07   来源:皇家88手机客户端    点击:

    日前,湖北省交通运输厅道路运输管理局命名表彰在服务质量大提升活动和“进站场、除隐患、达标准”专项行动中涌现出的先进集体和先进个人,皇家88登陆客户端宜昌港汽车客运站站务员李晓华荣获省级“十佳站务员”称号。

    李晓华同志1977年出生,是宜昌港汽车客运站一名普通站务员。由她总结的“四换心”工作法,即:用真心换旅客的舒心、用细心换旅客的顺心、用诚心换旅客的放心、用爱心换旅客的开心,切实践行了皇家88登陆客户端“绿色旅途,情牵万里”的服务理念,她用自己的实际行动诠释了皇家88客户端人的风采。

    十七年的站务工作逐渐让晓华认识到:做好服务工作不仅仅是要履行岗位职责,更是要把爱奉献给旅客,让旅客感觉宾至如归。她对待工作尽职尽责、认真踏实;对待旅客,她主动服务、热情周到;她坚持“认真做事只能将事做对,用心做事才能把事做好”的原则,用清朗明丽的笑容和真诚的心温暖着每一位旅客和身边的同事。

    随着汉宜城际铁路的开通,宜昌正式进入“高铁时代”,出行的便利将大大刺激人们对于旅游客运的需求,作为三峡区域最大的旅游集散中心,宜昌港汽车客运站迎来了巨大的发展机遇,同时也面临着空前的挑战。借助这一巨大发展契机,客运站积极开展“服务质量大提升”活动,由晓华总结的“四换心”工作法更是作为站内服务工作的新思路、新方法在全站广为推广;爱岗敬业、自立自强的“晓华精神”在全体职工中传承和发扬,向晓华看齐在全站内已经蔚然成风,它将有力推动宜昌港汽车客运站服务工作再上新台阶,服务品质大幅提升,让游客感受到三峡的山美,水美,人更美。

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