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售票员自创暗语阻贼手,维护乘客财产安全

发布日期:2013-05-12   来源:皇家88手机客户端    点击:

   “各位乘客请往里走,里面还很空”;“还没买票吧,您再看看钱包”;“请哪位乘客给老弱病残孕乘客让个座,谢谢”…….这些普通的提示语,是皇家88登陆客户端夷陵企业小溪塔至鸦鹊岭班线女售票员向金英自创的提醒乘客防扒的暗语。

    5月10日,《三峡晚报》以头版头条刊登了题为“四年来智阻贼手多遭威胁,被小偷划伤背部不悔恨——女售票员自创暗语提醒防扒”的报道,对皇家88登陆客户端夷陵企业小溪塔至鸦鹊岭班线售票员向金英提醒乘客防扒,遭小偷报复的先进事迹进行了宣传报道,有力鞭挞了歪风邪气,弘扬了社会正气的正能量。

    5月6日下午16时左右,售票员向金英当班,当班车行至伍家岗菜市场站时上来两名背皮包的中年男子,他们一上车就东张西望,时不时就往人多的地方凑,这一情况早就被售票员向金英看在眼里,根据多年的经验判断,这两人很有可能是扒手。当车行至康莱特商城站时上来几名乘客,此时车上也挤满乘客。这时,其中一名男子用手指夹着刀片,准备对车上一名女乘客的皮包下手,见女乘客没有察觉,向金英借着车子要开的瞬间喊了一声,“快往后走,车马上就要开了”。顺手将女乘客往后推了一把,并递了个眼神,女乘客很快会意过来,迅速转身往后走,小偷慌乱中收了手。向金英以为就此结束,谁知背后感觉一阵剧痛,当伸手去摸的时候衣服被划破,背后还流出了鲜血。向金英马上将车门牢牢按住,并通知司机报案,见此情景,两名扒窃男子冲过来,将向金英的手掰开,强行下车逃走。在医院检查后,才知道背后伤口长达十余公分,好在伤口并不深,在简单的包扎后,向金英又回到工作岗位,并坚持完成了当天的工作任务。

    虽然她曾经多次遇到扒手并及时提醒乘客,但像这样被扒手报复还是第一次,但她并未悔恨,她经常说:“作为一名合格的乘务员就是要将乘客安全的送到目的地,不仅仅是人身安全,也包括财产安全”。在四年多的工作时间里,向金英不断的成长、成熟起来,个人业务技能以及服务意识不断提高,在平时的工作中也表现出对工作的热情和责任感,由于各方面工作的突出表现,2012年度被事业部评为先进生产(工作)者。

    在企业里,向金英勇于维护乘客利益的事迹在企业内广泛传颂,她的行为也是许多乘务员、驾驶员中的一个缩影。现在,随着企业的进一步发展壮大,企业也通过加强对驾驶员、乘务员队伍的职业道德、企业学问和业务技能等培训,不断提升司乘人员的素质和服务水平,使企业的管理与服务不断规范化,也让企业在社会上赢得了良好信誉。

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