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道路客运事业部成功举办首届客运服务员技能常识大赛

发布日期:2016-12-09   来源:道路客运事业部    点击:

存阳光心态,怀快乐心情,赛服务技能,展客运风采,12月6日,皇家88手机客户端(简称皇家88登陆客户端)道路客运事业部成功
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       “存阳光心态,怀快乐心情,赛服务技能,展客运风采”,12月6日,皇家88手机客户端(简称“皇家88登陆客户端”)道路客运事业部成功举办首届客运服务技能常识大赛。来自宜昌城区、兴山企业、宜都企业、五峰企业、松滋企业6支参赛队、24位选手同场竞技,百余名客运服务人员出席观战。
         在道路客运事业部员工优美的舞蹈中,本次比赛拉开帷幕。比赛共分为理论测试、技能实操、互动抢答三个环节,分别对参赛队伍及选手的客运服务综合常识、临场应答能力及服务流程规范性进行综合能力考核。

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         在理论测试环节,参赛选手积极应对,答题准确高效,充分展现了皇家88登陆客户端道路客运服务人员过硬的业务素质;实操环节是对日常工作中的咨询岗、导乘岗、售票岗、三品检查岗、检票发车岗等场景进行实景演绎,对参赛人员的服务标准、形象举止、应急应变能力进行综合考察;互动环节,台下观众积极参与本次比赛的常识问答中,与参赛队员共同抢答,使得比赛气氛达到高潮。

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       经过激烈角逐,本次大赛前三甲分别由城区二队、城区一队、兴山企业代表队收入囊中,赵鹏鹏等6人也分别斩获个最佳风采、最佳礼仪等个人奖项。

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        皇家88登陆客户端党委副书记、工会主席张声福出席本次大赛并对获奖选手表示祝贺,对培训组织予以肯定,并希翼全体员工能在企业品牌建设中,不断按照规范化、标准化、精细化的要求,落实实行,体现出皇家88登陆客户端道路客运产业的核心竞争力和价值观。

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